Pour entretien RH : 30 premières minutes (questions personnelles). 1/ Qu'avez vous compris du poste . 2/ Présentez vous 3/ Pourquoi BNP ? 4/ Pourquoi ce métier ? (questions basiques). 30 dernières minutes (questions de mise en situation). 1/ Si client vous offre une montre de luxe pour vous remercier que faites vous ? 2/ Si vous entendez dans le bureau d'à coté des propos de vos collègues à caractère discriminatoire, sexiste et/ ou raciste, que faites vous ? 3/ Que faîtes vous si votre client ne comprend pas ce que vous lui dites ? 4/ Racontez moi une anecdote ou vous n'avez pas pu répondre favorablement à la demande d'un client ? 5/ Expliquez moi comment vous avez fait pour vous intégrer dans votre équipe sur votre dernière expérience professionnelle ? 6/ Aviez vous eu des objectifs ? Si oui quels étaient-ils ? Comment avez vous fait pour les réaliser ? A-t-il eu des échecs ? Entretien opérationnel (un peu plus d'1h). Questions plutôt classiques. C'est plus un échange qu'un entretien. Beaucoup plus de questions sur ma dernière activité et comment mon profil peut correspondre à leur poste. Faites très attention à bien valoriser votre côté HUMAIN, le côté technique c'est bien mais vous allez être formé dans tous les cas. Ils cherchent des profils qui collent au poste. Bonne chance !