Describe a time when a customer or guest left it difficult for you to be civil and in control. Describe how you handled the situation, and what, if any, complications arose from the incident.
Barista Interview Questions
Barista Interview Questions
Lorsque vous participez à un entretien d’embauche pour un poste de barista, il se peut que les employeurs vous posent des questions sur la façon dont vous communiquez avec les clients et les collègues. La personne faisant passer l’entretien voudra évaluer votre capacité à résoudre les problèmes et votre qualité d’écoute car elles sont toutes les deux essentielles pour gérer des clients contrariés.
Questions d'entretien d'embauche fréquentes pour un barista (H/F) et comment y répondre
Question 1
Question 1 : Décrivez la façon dont vous gérez les clients mécontents.
How to answer
Comment répondre : Cette question ouverte vous permet de décrire la façon dont vous mettez à profit votre capacité à résoudre les problèmes. Il est important de donner le sentiment que, même si vous avez traité la commande du client, il a toujours raison. Mettez en valeur votre capacité à communiquer en travaillant en étroite proximité avec le client pour remédier à la situation.
Question 2
Question 2 : Quelles sont vos spécialités de café, et pourquoi ?
How to answer
Comment répondre : La personne faisant passer l’entretien évalue votre connaissance des spécialités de café et la raison pour laquelle, selon vous, elles sont bonnes. Faites preuve de confiance et d’humilité lorsque vous décrivez vos points forts, votre connaissance de soi et votre volonté d’améliorer vos points faibles. Mettez en avant votre connaissance de la terminologie des boissons à base de café.
Question 3
Question 3 : Comment gérez-vous le stress associé à l’emploi de barista ?
How to answer
Comment répondre : Si de nombreux emplois sont stressants, le travail de barista implique de traiter des commandes dans un environnement sous haute pression. La personne faisant passer l’entretien veut savoir comment vous gérez les situations particulièrement stressantes. Donnez des exemples concrets de la façon dont vous avez géré le stress par le passé, voire été plus productif car il peut être une source de motivation pour vous.
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Positives attributes?
Tell me about yourself?
are you looking for part-time or full-time work?
Why do I want to work at Starbucks
What made you want to apply for Starbucks?
Discribe a time when you had to deall with an unruly customer
If a customer’s drink was made wrong, what would you do ?
What is your favourite Starbucks beverage?
What is your availability?
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