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      Customer Success Specialist Interview

      Jan 27, 2026
      Anonymous Interview Candidate
      Paris
      No offer
      Negative experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Malt (Paris) in Jan 2026

      Interview

      J'ai été contactée un peu plus d'un mois après ma candidature via un mail m'invitant à sélectionner un créneau d'entretien, avec pour PJ un livret pour se préparer aux différentes étapes. Les étapes sont décrites comme telles : 1 - Screening avec la RH 2 - Entretien avec le.a manager ou un.e collègue 3 - Cas pratique de 10H et présentation à faire devant un collègue lors d'un nouvel entretien d'1H 4 - Entretien d'1H avec une personne du senior leadership Ce livret est très bien constitué et c'est un point positif, cependant il serait plus judicieux d'avoir une fiche de poste explicite et complète à la base, sans quoi il reste difficile de se préparer de manière cohérente à l'entretien. Les missions sont floues, le rythme et le salaire n'y sont pas précisés : impossible donc de savoir du côté candidat si le poste correspond à nos attentes en amont. Pour ma part, j'ai décidé de passer le premier entretien en me basant sur les commentaires Glassdoor qui décrivaient le rythme de travail comme très flexible (beaucoup de TT), même si d'autres commentaires n'étaient pas spécialement élogieux. Lors de l'entretien, la RH a pu me confirmer que le rythme était de 2 jours de TT et 3 jours sur site avec des horaires fixes 9h-18h, du travail en open space malgré "de nombreux calls / visios clients à faire" et "beaucoup de pression", la qualité de vie et le bien être au travail ne semble donc pas être une priorité. Par ailleurs, le poste a été décrit comme très centré sales (ce que ma fiche de poste n'exprimait pas clairement), avec un salaire de seulement 36K fixes +2K variables, ce qui est très largement en dessous du marché pour ce genre de fonction qui rapporte du revenu à l'entreprise et qui demande également un anglais courant. Le livret descriptif pour les entretiens mentionnaient également "Don’t worry, you’ll never be alone in this process. Your dedicated Talent Acquisition Specialist will be in touch with you within 48 hours after completing each step to get your feedback and discuss what’s coming next". Pour ma part, je n'ai pas été recontactée à J+4 ouvrées, ce qui ne me dérange pas étant donné que les conditions de travail et de salaire ne sont pas en adéquation avec mes attentes. Je pense cependant qu'un.e candidat.e mettant de l'espoir dans ce poste aurait été très déçu.e par ce genre de promesse non tenue. Outre ceci, je ne trouve pas ça normal de demander au candidat de passer 10H sur un cas pratique puis de faire une présentation devant l'équipe de manière non-rémunérée. C'est non seulement beaucoup trop chronophage (sans avoir de certitude quant à la suite) mais également très infantilisant : nous ne sommes plus au collège !

      Interview questions [1]

      Question 1

      Parler des expériences précédentes, de cas clients spécifiques rencontrés précédemment. Parlez-vous anglais couramment ? Quelles sont les 3 choses principales que vous recherchez dans ce poste ?
      Answer question

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