Job Description

En tant qu'Ingénieur.e Support Qualité clients & opérations, vous rejoindrez une équipe engagée et jouerez un rôle clé dans la performance de votre unité :

1 - Traiter les Non Conformités Produits et les réclamations clients
Actions principales :
 Identifier, isoler les produits non conformes
 Préparation, pilotage, animation et tenue du MRB (Disposition produits)
 Maintenir l'outil de gestion des NCR (ETQ)
 Traiter le suivi des NOE

2 - Assurer la mise en œuvre effective et durable des actions Correctives (RCA / RPO/8D) et plans d'améliorations
Actions principales :
 Mener les analyses et la gestion des réclamations clients
 Traitement des Notifications of Escape (NOE)
 Piloter les 8D clients : Réaliser les Analyses Root causes / proposition des plans d'actions et suivi
 Coordonner et piloter le suivi des plans d'actions correctifs du périmètre
 Assurer un suivi de l'efficacité des actions

3 - Contribuer à la performance & Préparer les revues d'activités qualité
Actions principales :
 Editer et mettre à disposition les indicateurs Qualité QUA-03
 Reporter la performance du process QUA-03 & compiler les bilans
 Participation aux QRQC et revues qualité
 Coordonner les actions d'amélioration de la performance et de la satisfaction

4 - Vérifier et décliner la mise à jour des exigences clients dans l'organisation et les process
Actions principales :
 Assister et assurer le suivi des revues clients
 Création et mise à jour du référentiel interne pour garantir la conformité aux exigences clients
 Surveillance du respect des standards des processus dans l'exécution des activités du périmètre
 Soutenir la production et les inspecteurs qualité dans la caractérisation et l'analyse
 Mener des actions de sensibilisation et formation des opérationnels (FOD,…)
 Piloter et assurer le suivi des audits clients & questionnaires clients

Job Requirements

Critères Candidats:
 Niveau Bac +3 à +5
 Expérience qualité dans de fonctions similaires
 Expérience dans le traitement des Non Conformités


Connaissances & compétences attendues :
 Maîtrise des outils d'analyse Qualité (RCA/RPO/8D)
 Capacité d'adaptation
 Bon niveau rédactionnel
 Autonomie
 Savoir prioriser ses actions
 Savoir travailler en équipe
 Capacité pédagogique et accompagnement
 Connaissance de gestion de projet
 Maîtrise anglais écrit
 Animation et conduite de réunions
 Notion normatives EN9100 & réglementaires Production (EASA PART21G) / & Maintenance (EASAPART145)

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Connaissances et compétences complémentaires:
 Lecture de plans et connaissances techniques
 Formations FOD
 Formation Bogus PART
 Formation Safety training

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

Safran Cabin is the world's No. 1 in aircraft interiors. Safran Cabin provides innovative, smart and sustainable cabin interiors, as well as advanced water and waste management systems.

Here, you will develop your skills and grow within a community of experts who enrich your experience every day.
Here, collaboration connects our teams across the globe.
Did you know? We have probably already flown together!
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(Hyperlink: https://www.safran-group.com/en/companies/safran-cabin)