Bring more to life.

Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?

At Beckman Coulter Diagnostics, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.

You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.

As a global leader in clinical diagnostics, Beckman Coulter Diagnostics has challenged convention to elevate the diagnostic laboratory’s role in improving patient health for more than 90 years. Our diagnostic solutions are used in routine and complex clinical testing, and are used in hospitals, reference and research laboratories, and physician offices around the world. Every hour around the world, more than one million tests are run on Beckman Coulter Diagnostics systems, impacting 1.2 billion patients and more than three million clinicians per year. From uncovering the next clinical breakthrough, to rapid and reliable sample analysis, to more rigorous decision making—we are enabling clinicians to deliver the best possible care to their patients with improved efficiency, clinical confidence, adaptive collaboration, and accelerated intelligence.

Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.

Beckman Coulter Diagnostics est fier de collaborer avec une communauté de six autres sociétés de diagnostic au sein de Danaher. Ensemble, nous avançons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis de santé mondiaux.

Le/La Spécialiste Support Technique Client sera rattaché(e) au Responsable Support Technique Client et fera partie de l’équipe basée sur le site de Villepinte.

Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de :

• Fournir une assistance technique et un support de dépannage pour les équipements et logiciels de diagnostic (par téléphone, e-mail, etc.), en identifiant et résolvant les problèmes techniques en guidant les clients étape par étape

• Documenter avec précision les interactions clients, les incidents et les solutions dans les systèmes de gestion de service de l’entreprise, en respectant les standards de qualité et de conformité

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients en offrant un service de qualité et un suivi rigoureux

Les exigences essentielles du poste incluent :

• Une solide expertise IT, notamment en middleware et automatisation

• Un diplôme scientifique universitaire + au minimum 2 ans d’expérience en support client ou support technique, de préférence dans le domaine du diagnostic ou de la santé

• Une formation scientifique (IT, biologie, chimie, biomédical) avec une capacité à comprendre l’impact clinique et le niveau d’urgence

• D’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand sens du détail

• D’excellentes compétences en communication écrite et orale, et la capacité à expliquer des concepts techniques à des clients non techniques

Une expérience préalable dans les domaines suivants serait un atout :

• Des compétences techniques en laboratoire avec une expérience sur instrumentation (idéalement Beckman Coulter, mais non obligatoire)

• La maîtrise de l’anglais