Dans le cadre d?un programme de transformation du système d?information client à grande échelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA / Support Applicatif. Vous interviendrez sur un outil c?ur métier en lien étroit avec différentes équipes.

Pilotage des évolutions et projets d'automatisation des environnements applicatifs :

Analyse des besoins,

Définition des actions automatisables,

Suivi de la mise en ?uvre avec les équipes techniques,

Recette fonctionnelle,

Déploiement en Production et monitoring.

Pilotage opérationnel des solutions automatisées, coordination des actions correctives avec les équipes de développement et suivi de la résolution des incidents afin de garantir la continuité de service.

Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives en assurant leur maintien en conditions opérationnelles (MCO), leur paramétrage et le suivi des solutions sur ServiceNow.

Animation de la coordination entre différentes équipes afin d'assurer l'alignement des besoins, la priorisation des demandes et le respect du SLA.

Production et maintien de la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au transfert de connaissances auprès des équipes.

Réalisation du reporting d'activité auprès des responsables coté client :

Suivi de l?avancement des sujets,

Communication des faits marquants,

Gestion des alertes.

Profil candidat:
Formation et expérience

Ecole d'ingénieur à dominante Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Utilities

Expérience de 2 à 4 ans en contexte AMOA.

Habitude des environnements complexes, multi-interlocuteurs et orientés service.

Compétences techniques

Outils IT Service Management : ServiceNow / Jira

Maitrise de SQL et PL/SQL

VBA / Excel avancé

Tests fonctionnels et validation des correctifs

Gestion des tickets et du support applicatif (MCO)

Documentation fonctionnelle

Compétences linguistiques

Français courant indispensable

Anglais professionnel souhaité.

Qualités et compétences requises :
Autonomie et sens de l'organisation.

Curiosité intellectuelle et capacité d'apprentissage rapide.

Esprit d'analyse et de synthèse.

Solides compétences techniques et fonctionnelles.

Capacité à comprendre, analyser et résoudre les incidents, anomalies et bugs techniques.

Force de proposition dans l'amélioration des processus et des outils.

Bon relationnel et capacité à collaborer avec les différents interlocuteurs métier et techniques.

Rigueur et sens des responsabilités.

Nous vous invitons à compléter votre candidature via notre (CV + quelques questions).