Pourqoui BrightAnalytics?

BrightAnalytics est une scale-up internationale et ambitieuse qui aide les entreprises à rendre leurs analyses financières plus rapides, plus performantes et plus visuelles. Pour cette fonction, vous serez basé(e) à notre siège social à Roulers (Belgique) — une localisation idéale en Flandre-Occidentale, située à seulement 40 minutes de Lille. Bien que notre ancrage soit ici, nos cinq hubs commerciaux internationaux à Rotterdam, Oslo, Stockholm, Copenhague et Paris soutiennent notre ambition de devenir le leader du marché européen.

Vous avez le sens du service client, l'esprit analytique et vous êtes prêt(e) à avoir un impact réel au sein d'une entreprise fintech internationale ? En tant que Business Consultant Customer Success, vous intervenez dès la signature du contrat pour garantir un démarrage sur les chapeaux de roues. Pour nos clients, vous êtes le visage de BrightAnalytics : leur partenaire de confiance en matière de réflexion stratégique (sparring partner) et leur guide vers le succès.

Quelles seront vos responsabilités en tant que Business Consultant?

Assurer un onboarding de haute qualité pour nos clients nationaux et internationaux :

• Partager votre expertise BrightAnalytics avec le client en lui fournissant les formations et le support nécessaires.

• Agir en tant que conseiller de confiance (trusted advisor) : vous proposez les solutions les plus adaptées et propulsez leur reporting financier au niveau supérieur.

• Contribuer à la conception et à l'optimisation du processus d'onboarding (y compris le matériel de formation).

Stimuler l'adoption de l'outil auprès des clients :

• Instaurer des relations solides avec les clients et veiller à la satisfaction globale de votre portefeuille de clients.

• Contacter les clients de manière proactive afin de mieux comprendre et de répondre à leurs besoins et attentes.

• Assurer un support réactif, en vous efforçant d'aider les clients le plus rapidement possible pour toute question relative à la structure de leur reporting financier.

Faire le pont avec les Business Analysts (aspect technique) :

• Rester actif/ve sur le terrain en participant activement à la configuration des environnements de reporting financier et opérationnel pour les clients.

• Établir des connexions avec les logiciels comptables et superviser le transfert quotidien des données.

• Traduire les besoins des clients en nouvelles fonctionnalités du produit en les communiquant efficacement à l'équipe informatique (IT).

Quelle est votre valeur ajoutée au sein de l'équipe Customer Success ?

• Un diplôme de Master dans un domaine économique ou financier.

• Un vif intérêt pour le monde de la Fintech : finance, données, SQL et requêtes.

• De solides bases en comptabilité : les concepts tels que les bilans et les comptes de résultat (P&L) n'ont pas de secret pour vous.

• D'excellentes compétences en communication en anglais et en français (niveau C2), tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité de travailler à un niveau professionnel/bilingue dans les deux langues.

• L'envie d'explorer de nouvelles technologies et d'apprendre en continu. Le produit évoluant constamment, votre parcours d'apprentissage ne s'arrête jamais !

• De fortes compétences interpersonnelles ; vous adaptez facilement votre style de communication à votre interlocuteur. Vous serez en contact quotidien avec des CEO, des CFO et des partenaires financiers : vos soft skills feront toute la différence.

• Un esprit analytique, une bonne dose de bon sens et une étincelle de créativité pour mener à bien vos missions.

• Vous aimez relever des défis complexes, appréciez le travail d'équipe et vous vous investissez volontiers à 100 %.

Quels sont les avantages offerts par cette scale-up fintech?

• Un rôle clé au sein de l'une des entreprises fintech à la croissance la plus rapide de Belgique.

• Une scale-up internationale, certifiée ISO, financièrement saine et aux ambitions élevées.

• Une culture ouverte et entrepreneuriale où l'initiative personnelle est valorisée.

• L'opportunité de faire partie d'une équipe qui valorise l'esprit d'entreprise.

• Du coaching sur le terrain (on-the-job) et des formations hebdomadaires pour développer des compétences uniques.

• Pas moins de 20 jours de congé légaux + 12 jours de RTT (congés extra-légaux).

• Des horaires de travail flexibles : arrivée entre 7h30 et 9h30, fin de journée entre 16h30 et 18h30.

• Une voiture de fonction.

• Des chèques-repas de 8 € par jour ouvré.

• Des éco-chèques.

• Une assurance hospitalisation.

• Les avantages de santé Alan (votre assurance santé complémentaire complète).

• Des after-works, des événements de team-building légendaires et un week-end annuel avec toute l'équipe de BrightAnalytics.

Vous souhaitez avoir un impact dans un environment où la stratégie, l'innovation et la technologie se rencontrent ? C'est votre chance de contribuer à shaping l'avenir de la fintech. Postulez dès aujourd'hui !