Le Business Coach joue un rôle essentiel dans la transmission du savoir-faire de la Marque Lancia et l’amélioration continue des résultats des Points de Vente de sa zone. MISSION Professionnel confirmé, le business coach est garant de la réalisation des objectifs commerciaux VN & VO de Lancia sur sa zone de responsabilité. A ce titre, il est responsable de la mise en œuvre des moyens permettant l’atteinte des résultats. Il doit également s’assurer du respect des standards liées à l’activité VN et VO. Il est l’interface principal des Points de Vente de sa zone, avec lesquels il réalise régulièrement des points structurés dans le but de développer le business VN/VO et atteindre les objectifs fixés. En cas de sous-performances avérées, il supervise la mise en place d’un plan d’action et en vérifie l’exécution sur le terrain. ACTIVITES – Organisation et suivi de la performance : Réalisation de points réguliers avec les managers des Points de Vente. Suivi des indicateurs commerciaux : commandes, livraisons, immatriculations et performance par canaux de ventes. Suivi de l’activité CRM. – Animation commerciale du PdV : Suivi régulier du Portefeuille de commandes VN. Construction des actions à mener pour développer la prise de commandes VN. Accompagnement des Points de Vente dans les approvisionnements VN : suivi des stocks. – Suivi des actions commerciales B2B : Suivi des commandes B2B en cours, en lien avec le Business Coach B2B : renouvellements, appels d’offre, conquête. Encourager les actions de prospection PME-PMI et Grands Comptes. – Marketing et développement commercial : Accompagnement du Réseau dans les actions de marketing opérationnel, basées sur l’efficacité commerciale pour augmenter le volume de commandes VN. Déploiement des actions commerciales, lors du lancement de nouveaux modèles. – Animation qualité : Maîtrise et déploiement des standards opérationnels. Animation des leviers Qualité à travers les indicateurs mis à disposition : enquêtes clients, visites mystère.