Our mission is to help personalised travel agencies take off in the digital age
For travel agencies selling tailor-made trips, Ezus is the software that simplifies and automates travel planning, budgeting, document and supplier management.
Today, Ezus equips over 550 Agencies in 75 countries to get their business and brand off the ground thanks to its responsiveness and impressive, modern bespoke travel documents.
Our ambition is to become the best solution for producing, selling and managing leisure and incentive travel anywhere in the world.
Chez Ezus, nous construisons l’Operating System des producteurs de voyages sur mesure, utilisé par des agences dans plus de 80 pays
Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Operations pour mieux absorber le run quotidien et accompagner l’onboarding de nos clients.
En tant que Technical Ops Intern, tu rejoins l’équipe Ops pour aider à gérer le run et soutenir l’onboarding des clients.
Ton rôle est d’épauler directement l’équipe sur l’exécution opérationnelle, en intervenant à la fois sur :
le traitement des tickets clients
la gestion et la qualité des données
l’automatisation de certains workflows
L’objectif : aider à fluidifier le run et libérer du temps sur les sujets de structuration, process et documentation.
C’est un rôle très opérationnel, avec une forte exposition à des problématiques concrètes mêlant clients, data et produit.
1. Support au run opérationnel
Participer au traitement des tickets clients
Aider à maintenir un bon niveau de réactivité et de qualité
Contribuer à la bonne exécution des opérations au quotidien
2. Gestion et qualité des données
Vérifier la data des clients
Faire du clean si nécessaire et gérer les imports
S’assurer de la qualité et de la fiabilité des données utilisées
3. Automatisation & templates
Automatiser certains documents clients (Google Slides, pages web)
Imaginer et créer de nouveaux templates pour la galerie
Améliorer les workflows existants
4. Communication client
Échanger avec les clients pour récupérer ou clarifier des informations techniques
Transmettre les éléments nécessaires à leur onboarding
Accompagner sur des sujets opérationnels simples
5. Support & amélioration continue
Participer à la documentation interne
Remonter les besoins terrain à l’équipe Product
Contribuer à l’amélioration des process Ops
Nous recherchons un profil opérationnel, curieux et débrouillard, capable de s’intégrer rapidement dans un environnement en croissance.
Compétences
À l’aise avec les outils digitaux (Sheets, outils web, etc.)
Maitrise de HTML et CSS
Bonne capacité à manipuler des données simples
Intérêt pour les sujets techniques (data, automatisation, outils)
Quelques connaissances autour des APIs sont un plus
Pas besoin d’être développeur, mais être curieux de comprendre comment les outils communiquent entre eux sera utile dans le rôle.
Soft skills
Autonome et débrouillard
Structuré et rigoureux
Bon relationnel client
À l’aise dans l’exécution
Langues
Français : courant
Anglais : courant
Bonus
Première expérience en SaaS / Ops / support
Intérêt pour la traveltech
Ce que tu trouveras chez Ezus
Rémunération selon profil
Tickets restaurants par Swile ️
Remboursement de 50% du Pass Navigo
Café, thé et fruits disponibles tous les jours
Afterworks d’équipe mensuels
Un environnement de travail central à Poissonnière (10e Paris)
Et tout cela dans un super cadre :
L’équipe s’agrandissant, nombreuses opportunités futures (international, management d’équipe, changement de poste…)
Moment de forte croissance pour l’entreprise (+100-150% y/y), sur fonds propre depuis le premier jour et rentable (bootstrap)
Une industrie encore peu digitalisée aux problématiques nombreuses et passionnantes
Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe
Un management humain : pas d’investisseurs, pas de financiers, pas de politiques -> co-fondateurs en direct et déterminés à faire quelque chose de bien
Entretien en ligne de qualification avec Lio (Executive Assistant - 30min)
Entretien en ligne avec Jannin (Technical Ops - 30min)
Case Study (30 - 60min)
Entretien et présentation du case study en ligne avec Nadjib (Technical Account Manager - 45 min)
Entretien final avec Charles (CEO & Co-Fondeur - 45 min).
Pour : Il suffit de déposer son CV (ou un lien LinkedIn).
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