Our mission is to help personalised travel agencies take off in the digital age

For travel agencies selling tailor-made trips, Ezus is the software that simplifies and automates travel planning, budgeting, document and supplier management.

Today, Ezus equips over 550 Agencies in 75 countries to get their business and brand off the ground thanks to its responsiveness and impressive, modern bespoke travel documents.

Our ambition is to become the best solution for producing, selling and managing leisure and incentive travel anywhere in the world.

Chez Ezus, nous construisons l’Operating System des producteurs de voyages sur mesure, utilisé par des agences dans plus de 80 pays

Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Operations pour mieux absorber le run quotidien et accompagner l’onboarding de nos clients.

Le poste

En tant que Technical Ops Intern, tu rejoins l’équipe Ops pour aider à gérer le run et soutenir l’onboarding des clients.

Ton rôle est d’épauler directement l’équipe sur l’exécution opérationnelle, en intervenant à la fois sur :

• le traitement des tickets clients

• la gestion et la qualité des données

• l’automatisation de certains workflows

L’objectif : aider à fluidifier le run et libérer du temps sur les sujets de structuration, process et documentation.

C’est un rôle très opérationnel, avec une forte exposition à des problématiques concrètes mêlant clients, data et produit.

Tes missions

1. Support au run opérationnel

• Participer au traitement des tickets clients

• Aider à maintenir un bon niveau de réactivité et de qualité

• Contribuer à la bonne exécution des opérations au quotidien

2. Gestion et qualité des données

• Vérifier la data des clients

• Faire du clean si nécessaire et gérer les imports

• S’assurer de la qualité et de la fiabilité des données utilisées

3. Automatisation & templates

• Automatiser certains documents clients (Google Slides, pages web)

• Imaginer et créer de nouveaux templates pour la galerie

• Améliorer les workflows existants

4. Communication client

• Échanger avec les clients pour récupérer ou clarifier des informations techniques

• Transmettre les éléments nécessaires à leur onboarding

• Accompagner sur des sujets opérationnels simples

5. Support & amélioration continue

• Participer à la documentation interne

• Remonter les besoins terrain à l’équipe Product

• Contribuer à l’amélioration des process Ops

Nous recherchons un profil opérationnel, curieux et débrouillard, capable de s’intégrer rapidement dans un environnement en croissance.

Compétences

• À l’aise avec les outils digitaux (Sheets, outils web, etc.)

• Maitrise de HTML et CSS

• Bonne capacité à manipuler des données simples

• Intérêt pour les sujets techniques (data, automatisation, outils)

• Quelques connaissances autour des APIs sont un plus

Pas besoin d’être développeur, mais être curieux de comprendre comment les outils communiquent entre eux sera utile dans le rôle.

Soft skills

• Autonome et débrouillard

• Structuré et rigoureux

• Bon relationnel client

• À l’aise dans l’exécution

Langues

• Français : courant

• Anglais : courant

Bonus

• Première expérience en SaaS / Ops / support

• Intérêt pour la traveltech

Ce que tu trouveras chez Ezus

Benefits

• Rémunération selon profil

• Tickets restaurants par Swile ️

• Remboursement de 50% du Pass Navigo

• Café, thé et fruits disponibles tous les jours

• Afterworks d’équipe mensuels

• Un environnement de travail central à Poissonnière (10e Paris)

Et tout cela dans un super cadre :

• L’équipe s’agrandissant, nombreuses opportunités futures (international, management d’équipe, changement de poste…)

• Moment de forte croissance pour l’entreprise (+100-150% y/y), sur fonds propre depuis le premier jour et rentable (bootstrap)

• Une industrie encore peu digitalisée aux problématiques nombreuses et passionnantes

• Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie

• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe

• Un management humain : pas d’investisseurs, pas de financiers, pas de politiques -> co-fondateurs en direct et déterminés à faire quelque chose de bien

Pour : Il suffit de déposer son CV (ou un lien LinkedIn).

• Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +3
• Expérience : > 6 mois
• Télétravail ponctuel autorisé
• Salaire : 1000€ / mois