À propos d’APG

APG (Air Promotion Group) est le premier réseau mondial de représentation de compagnies aériennes, présent dans plus de 170 pays. Le groupe accompagne plus de 25 compagnies aériennes internationales dans leurs activités commerciales, marketing, administratives et de support aux ventes à travers le monde.

Dans le cadre de son expansion en France, APG ouvre un nouveau bureau à Lyon et recherche un(e) Agent de Comptoir dédié(e) au support des activités d’Ethiopian Airlines.

Missions principales :

- Accueil, information et conseil auprès des clients particuliers et agences de voyages

- Émissions, réémissions et remboursements des billets

- Suivi et gestion des dossiers groupes

- Traitement des emails, réservations et des appels téléphoniques

Profil recherché :

- Expérience dans le secteur du tourisme, de l’aérien ou en agence de voyages exigée

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et impérativement du système GDS de réservation aérienne SABRE et/ou AMADEUS

- Sens du service client et excellent relationnel

- Organisation, rigueur et autonomie

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

- Bonne gestion des priorités et des situations sensibles

- Esprit d’équipe et sens des responsabilités

- Bonne maîtrise du français et anglais (niveau B2 minimum)

Nous proposons :

- Un poste stable en CDI

- Une expérience enrichissante au sein d’un environnement international

- L’opportunité de participer à l’ouverture et au développement d’un nouveau bureau à Lyon

- Une collaboration avec une compagnie aérienne de référence en Afrique

Rémunération et avantages

- Rémunération selon profil et expérience

- 13ème mois, intéressement

- Tickets restaurant

- Prise en charge partielle du transport quotidien

Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Formation:

• CAP / BEP (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel